“真是沒想到，我公司企業(yè)名稱變更登記事項通過‘禪來幫’智能搜索平臺，提前了解業(yè)務辦事流程和所需資料，然后在辦事系統(tǒng)提交一次申請就辦成了，我們企業(yè)辦事真是越來越方便了。”近日，佛山市順企通企業(yè)管理咨詢有限公司會計專員吳女士驚喜地說。

    “打造政務服務優(yōu)化提升工程”是今年禪城區(qū)的十大民生實事之一。隨著該項民生實事的落地落實，越來越多企業(yè)、市民群眾有著像吳女士一樣的感受。

    在禪城區(qū)人大常委會及人大代表的監(jiān)督與支持下，該項民生實事已提前完成。今年以來，禪城已實現199項法人事項市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）無差別申報，并在已推出“公民婚育”一件事“一窗”辦理的基礎上，拓展婚孕免費檢查服務和“一網”辦理流程，市民可以一次辦理6個事項，少交8份材料；截至11月底，已實現公安45個業(yè)務事項“一窗通辦”，減少群眾來回跑次數30%以上，縮短辦事等待時間50%以上。

    禪來幫讓企業(yè)一看就懂一次辦成

    當日，吳女士通過“禪來幫”智能搜索平臺點擊內資有限責任公司變更登記主題，提前了解好變更公司名稱業(yè)務辦理前置環(huán)節(jié)、注意事項和申請材料，然后在辦事系統(tǒng)上提交申請，后臺受理該業(yè)務后，即時推送到稅務、市場監(jiān)管等部門，為企業(yè)提供“一窗受理、內部流轉、并聯辦理”一站式服務。

    吳女士表示，以前辦理企業(yè)信息變更，要帶著紙質材料跑好幾個部門，現在不用跑部門，在自己公司打開“禪來幫”智能搜索平臺，搜索所需要辦理事項的主題，即可快速了解到辦事全流程、申請材料等，跟著頁面提示一步一步準備和操作就行，很簡單便捷。

    吳女士口中的“禪來幫”，是禪城結合實際，在全市范圍內率先推出的“禪來幫”智能搜索平臺（“曉幫搜”智能搜索平臺）。這也是禪城探索的“數字政務管家”新模式。

    “我還發(fā)現，這個平臺可以了解很多事項，以后都可以少跑窗口了，為這個平臺點贊?！眳桥繚M意地說道。

企業(yè)代表在禪城區(qū)行政服務中心工作人員的指導下辦理業(yè)務。

    佛山市禪城區(qū)行政服務中心綜合股股長楊泳荃介紹，“禪來幫”智能搜索平臺，推出了43個高頻、難辦的主題一件事，企業(yè)只需對照著，就能實現辦事“一看就懂、一次辦成”。

    事實上，吳女士的點贊正是近年來禪城持續(xù)推動政務服務改革成果的縮影。

    從“一門式一網式”的政務服務改革出發(fā)，禪城通過信息共享、數據賦能，打造了“一門集中、一窗受理、一網通辦、最多跑一次，高效辦成一件事”的政務服務新模式，探索出政務服務可借鑒可復制可推廣的“禪城經驗”。

    優(yōu)化提升政務服務打造一流營商環(huán)境

    在此基礎上，今年禪城將“打造政務服務優(yōu)化提升工程”列為十大民生實事項目之一，通過圍繞自然人和企業(yè)全生命周期，全面優(yōu)化提升政務服務，打造一流營商環(huán)境。

    除了推出“禪來幫”智能搜索平臺，禪城還將62個商事經營事項、137個投資建設事項部署至各鎮(zhèn)（街道）行政服務中心，實現199項法人事項市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）無差別申報。

企業(yè)代表在區(qū)行政服務中心智慧大廳辦理業(yè)務。

    在自然人服務方面，在已推出“公民婚育”一件事“一窗”辦理的基礎上，拓展婚孕免費檢查服務和“一網”辦理流程，市民可以一次辦理包含內地居民結婚登記、其他項目變更更正、市內移居-投靠配偶、市外遷入-投靠配偶、婚孕免費檢查服務、生育登記6個事項，少交8份材料，辦理時限壓縮94%。 “公民婚育”一件事推出至今，已有1291對新人享受了該服務，群眾辦事滿意度、獲得感大幅提升。

    與此同時，截至11月底，禪城已實現公安45個業(yè)務事項“一窗通辦”，減少群眾來回跑次數30%以上，縮短辦事等待時間50%以上。

    社保一直是群眾關注的民生熱點。為“一站式接收，全鏈條解決”群眾的社保問題，禪城區(qū)稅務局聯合禪城區(qū)委政法委、禪城區(qū)法院等7個部門，共同創(chuàng)建佛山市首個區(qū)一級跨部門集約辦理的社保協(xié)同共治中心，并于2024年1月掛牌成立。

    禪城區(qū)稅務局相關負責人介紹，共治服務中心積極探索司法確認新模式，通過打造司法確認“一張表”，在原調解表單增加人社及法院審核環(huán)節(jié)，通過政府部門間的文書互認及審批銜接，讓群眾少跑了兩個部門，減少了申請訴訟等5個環(huán)節(jié)，總時長減少了100天，有效壓縮社保補繳案件辦理時長超83%。

    禪城區(qū)人大代表吳峰對項目進展表示肯定。他建議，禪城區(qū)今后可強化數據賦能，在線上依托佛山市一體化平臺等系統(tǒng)，推動政務服務規(guī)范下沉，在線下建立區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級政務網格，實現政務服務事項“就近辦、家門口辦”，全面優(yōu)化群眾辦事體驗。